Temat för Framtidens kommunikation är att arbeta smartare, hur kan tekniken hjälpa dig att jobba mer effektivt? Med all ny teknik som finns borde det ju bli lättare att arbeta smartare, eller hur? Tyvärr är det inte alltid sÃ¥ enkelt. Tekniken kan ibland lösa problemen vi har, men ofta mÃ¥ste de mjukare delarna samarbeta med tekniken för att den nya tekniken skall bli accepterad av oss användare.Â
Det blir ett lunch-till-lunch-möte med både plenumpresentationer och breakoutpass med specialinriktningar. Vi kommer att ha en stor yta för demo och nätverkande där vi visar vad vi har att erbjuda er och där ni har möjlighet att ställa alla era frågor till både våra och våra partners experter. På kvällen serveras vi en middag och självklart finns det rum reserverade för er som önskar övernatta på hotellet för att sedan vakna upp till dag två då vi delar upp oss i två spår - ett med fokus på UC och ett med fokus på kontaktcenter. Dagarna avslutas med en paneldiskussion. Det kommer finnas gott om tid för enskilda möten med Mitel och våra partners; ASC, Ascom, Jabra, NetNordic, Tele2, Telenor & Telia.
Â
Vi kommer att diskutera och demonstrera hur tekniken i våra produkter kan hjälpa er att arbeta smartare och leverera en bra, säker och effektiv service för era kunder, leverantörer och medarbetare. Hur kan våra UC-lösningar och samarbetsappar hjälpa till att effektivisera er vardag? Hur kan vi hjälpa er att implementera AI i er verksamhet? Sist och inte minst kommer vi att berätta hur vi kan leverera en säker UC- och kontaktcenterlösning på det sätt som ni vill; kundplacerad, i ert egna eller i er Mitelpartners privata moln eller varför inte i någon av de globala molnleverantörernas moln som t ex Microsoft Azure eller Amazon Web Services.
Helt enkelt - hur kan Mitel och våra partners hjälpa till att förenkla det dagliga arbetet för er, att ge er den bästa helhetslösningen för er kommunikation, kundvård och samarbete?
Som deltagare på Framtidens kommunikation får du bland annat:
• Ett rykande aktuellt program med fokus på teknik och innovation
• Kunskap, inspiration och insikter genom både föreläsningar, demonstrationer och nätverkande
• Tillgång till allt material i efterhand
Framtidens kommunikation riktar sig till:
• Beslutsfattare och operativa chefer i verksamheten
• Kundserviceansvariga, IT- och verksamhetsutvecklare
• Tekniskt intresserade
• Telefonister och kontaktcenteragenter
Vi kommer att gå igenom vad som hänt sedan sist med MiVoice MX-ONE och MiCollab. Vi kommer även att visa det senaste om våra olika bords- och trådlösa telefoner. I presentationen kommer vi även prata om mervärdet av samt visa hur man gör för att välja vilket utgående nummer du visar upp.
En presentation som fokuserar på kundnyttan i både InAttend och Mitel CMG. Presentationen kommer både att berätta om nyheterna samt blicka lite in i framtiden. Passet avslutas med en cliffhanger om CMG och Microsoft som vi kommer att berätta mer om i passet "Förbättrade Microsoft Teamsintegrationer för både användare, telefonister & agenter!".
Vi visar hur du kan arbeta smartare när du integrerar din Microsoftlösning med MX-ONE. Vi kommer att visa upp de senaste lösningarna där Mitels produkter integrerar med Microsoft och då inte bara med telefoni, utan vi visar också på nyttan med att få både linjestatus och närvaro (presence) synkroniserat mellan lösningarna.
Kontaktcenterbranschen har under flera år pratat mest om kundnöjdhet med begrepp som Customer Experience, men det är viktigt att inte glömma den andra sidan i ekvationen – medarbetarnöjdhet, EX - Employee Experience.
Med nöjdare medarbetare får man också nöjdare kunder. Vi kommer att prata om vilka verktyg och appar som kan hjälpa till att höja EX – allt ifrån BankID till enkla och intuitiva gränssnitt.
Mitel Workforce Management Suite (WFO) är en verktygslåda som fokuserar helhjärtat på att förbättra kunddialogerna. Som bonus får man nöjdare medarbetare, ökad effektivitet, inspelningar för olika ändamål, analyser, rapporter och möjlighet att applicera analytics. Vi går igenom vad som erbjuds och visar på några exempel på hur man själv väljer ut lämpliga delar till sin verksamhet.
Konferensavgift och avgift för eventuell logi kommer att faktureras er från Mitels eventpartner Blick Möteskonsult AB. Alla kostnader är exklusive moms, om inte annat är angivet. Anmälan är bindande, men om du får förhinder kan du överföra din plats till en kollega.
Â
Mitel förbehåller sig rätten att ändra programinnehållet.
Vid frågor gällande anmälan och hotell, vänligen kontakta Blick Möteskonsult, Madeleine Persson, madeleine@blick.se, +46 8 - 556 029 02
Alla andra frågor, kontakta Jonas Carlson på +46 8 568 675 47 eller jonas.carlson@mitel.com
