Under hösten har vi varje onsdag klockan 13.00 genomfört ett webinar. På MiWebinar har vi pratat om, visat upp och demat produktnyheter och delat med oss av tips & tricks under 30 till 45 minuter.
Om du missat dessa tillfällen att tillsammans med oss från Mitel inspireras och få nya tankar och idéer kring hur Mitels produkter och applikationer kan hjälpa dig och din organisation att bli ännu mer effektiv - att arbeta smartare - så kan du i lugn och ro titta på dem när det passar dig bäst!
Varmt välkomna till att titta på det eller de MiWebinar som passar dig!
Â
Mitelteamet i Norden
#50: TIPS & TRICKS MED MITELS TELEFONER
I MiVoice MX-ONE finns det 500+ funktioner, men varje enskild användare använder endast en del av all den funktionalitet som finns tillgänglig. I detta webinar demar vi några av alla de funktioner som finns tillgängliga för användarna av bordstelefoner, mobilappen och PC-telefonen MiCollab. Ett webinar där ni kommer att få se funktioner som ni inte visste fanns – och på så sätt kunna jobba smartare!
 #51: FÖRDJUPNINGSWEBINAR MITEL COMPANION 2021
I det här webinariet fördjupar vi oss i några av de nya funktionerna för administratören i Companion. Att skapa och distribuera nya rapporter baserat på generisk data, vad är egentligen generisk data? Vad behöver du som administratör göra för att skapa nya rapporter? Vi berättar och visar steg för steg.
#52: DEN NYA KUNDNYTTAN I DE SENASTE VERSIONERNA AV MX-ONE
Det har kommit en mängd nya funktioner i de senaste versionerna av MX-ONE, både för användarna och administratörerna. Vi kommer att gå igenom dessa samt se vilka mervärden de kan ge, som till exempel ökad redundans och säkerhet samt möjlighet att använda sig av publika molntjänster som Microsoft Azure .
f#53: MITEL UNIVERSAL SEARCH – KONTAKTCENTERAGENTENS BÄSTA VÄN!
Â
Minska väntstressen vid sökningar för agenterna i stora kontaktcenter med en faktor på minst 10X! Vi berättar - och demonstrerar i ett lite mer tekniskt orienterat MiWebinar hur det fungerar. Detta webinar är speciellt inriktat mot de kunder som idag använder Mitel CMG och MiCC Enterprise med telefonist i kontaktcenter och för de kunder som funderar på att flytta in telefonistfunktionen i kontaktcenter.
#47: SENASTE NYTT OM MITEL INTERACTION RECORDER
Mitel Worforce Optimization Suite vidareutvecklas snabbt och för Mitel Interaction Recorder har ett antal nyheter annonserats som vi gärna vill dela med oss av. Vad sägs om inspelning av mobiler och telefonister och varför inte titta närmare på inspelning av datorskärmar? Coachning och monitorering av medarbetare är ett annat spännande område, speciellt i dessa tider då valet av arbetsplats blir mer flexibel.
 #48: DET SOM GÖR SKILLNAD I DITT KONTAKTCENTER!Â
 Vi kommer i detta MiWebinar presentera ett smörgåsbord för dig som jobbar med CX. Vi visar upp hur några av våra nordiska kunder jobbar med sitt kontaktcenter för att kunna ge agenterna bättre information så de kan leverera en högre CX. Kanske kan dessa kundanpassningar även kan passa just din organisation?
#49: DISTANSARBETE 2.0 ELLER ARBETA SMARTARE HEMIFRÃ…N
Â
Visst vore det skönt om arbetet flyter på lika bra när man jobbar hemifrån som på kontoret. Vi berättar vad du behöver göra utifrån ett kommunikationsperspektiv för att det skall fungera och ger tips om hur du kan anpassa din telefon och dina appar så de passar din arbetssituation bäst.
#41: DET SENASTE INOM TERMINALER OCH TILLBEHÖR
Vi berättar om de senaste versionerna av Mitels terminaler och de nya progamvarorna. Vi visar också upp en ny serie av headsets för Mitels mjuka och hårda terminaler - ett djupt samarbete med Jabra. Så nu har du möjlighet att köpa headsets som är certifierade och optimerade för din Mitel telefonilösning direkt från din Mitelpartner.
#42: WORKFORCE MANAGEMENT (WFM) PÃ… DJUPET
Â
En viktig del i Mitel Workforce Optimization Suite är att ge företag och organisationer verktyg för att kunna se till att få rätt antal medarbetare med rätt kompetens, på rätt plats, vid rätt tidpunkt och med hänsyn taget till medarbetarnas önskemål - eller med ett enda ord WFM! I detta MiWebinar tar en djupare titt på WFM. Vi kommer att presentera funktionaliteten i en demo och visar också vilka mervärden Calabrios WFM-verktyg kan ge er.
#43: NU LANSERAR VI COMPANION 2021!
Â
Förbättrade funktioner underlättar administration av Companion, både gällande registervård och kontohantering. Nya rapportmöjligheter i Statistics ger dig fantastiska möjligheter att analysera, vrida och vända på just din statistik. Under genomgången går vi igenom alla nyheter i den senaste versionen.
#45: NYHETER I MICOLLAB & MITEAM MEETINGSÂ
Vi går igenom de senaste nyheterna i Mitels samarbetslösningar – MiCollab och MiTeam Meetings. Vi visar hur användarna har full kontroll på sin anknytning, med exempel på samtalsstyrningar, möjligheten att välja vilket nummer som skall visas vid utgående samtal och andra funktioner.
MITEL OCH MICROSOFT 2.0
Mitel erbjuder ett antal olika integrationer med Microsoft Teams. I detta webinar gör vi en kortare återblick på de integrationer vi tidigare presenterat på MiWebinar (Direct Routing & Call2Teams), men lägger mest tid på den senaste Teams-integrationen - Mitel Assistant. Med Mitel Assistant får du företagstelefoni i Teams utan att behöva använda dyra Microsoftlicenser.
19 maj
CX ONE-STOP-SHOP UR ETT MITELPERSPEKTIVÂ
Â
Nu kan du förbättra din kunddialog och samtidigt effektivisera din kundtjänst. Mitel Workforce Optimization Suite ger dig statistik, rapport och analysverktyg; inspelning av både röst & skärm samt coachning utbildning och bemanningsplanering i en integrerad svit av applikationer.
KOMMUNIKATION SOM TJÄNST PÅ RIKTIGT!
Â
Idag efterfrågar fler och fler företag en affärsmodell, där man inte behöver budgetera och investera i ett inköp, utan vill istället hyra olika tjänster för företaget. Med Mitel Subscription för både MX-ONE och MiContact Center Enterprise får ni Kommunikation Som Tjänst på riktigt med både kostnadskontroll och 100% flexibilitet.
HUR VI ALLA KAN FÖRBÄTTRA VÅRT SÄTT ATT KOMMUNICERA!
Â
Vi går igenom vikten av att alla på företaget, inte bara de som sitter i kontaktcentret eller i telefonistfunktionen, skall hantera sin kommunikation på ett professionellt sätt.
Mitels lösningar med telefoni, multimedia och videomöten ger er möjlighet till att leva upp till de serviceåtaganden som ni har.
EN VIKTIG DEL I MITEL WORKFORCE OPTIMIZATION SUITE ÄR ATT GE FÖRETAG OCH ORGANISATIONER VERKTYG FÖR ATT KUNNA SE TILL ATT FÅ RÄTT ANTAL MEDARBETARE MED RÄTT KOMPETENS, PÅ RÄTT PLATS, VID RÄTT TIDPUNKT OCH MED HÄNSYN TAGET TILL MEDARBETARNAS ÖNSKEMÅL.
Â
Rapport- och analysverktyg från kontaktcentret , inspelning och bemanningsplanering är de 3 grundpelarna i Mitel Workforce Optimization Suite. Vi har tidigare i MiWebinar pratat om både inspelning och hur man kan analysera kontaktcentrets prestanda. Nu har turen kommit till bemanningsplaneringen.
DRA NYTTA AV INSPELNINGAR FÖR ATT FÖRBÄTTRA KUNDDIALOGEN MED MITEL INTERACTION RECORDER.
Mitel introducerar 2:a generationens inspelningsutrustning. Följ med på en guidad tur för att titta närmare på enkelheten och se hur du kan dra nytta av de nya möjligheterna.
ETT WEBINAR SOM FOKUSERAR PÅ VAD SOM HÄNT I DEN SENASTE UPPDATERINGEN AV INATTEND OCH CMG.
I den senaste uppdateringen för InAttend, CMG och Virtual Reception kom det flera nya funktioner. Vi går igenom de nya funktionerna för telefonisten, teleadministratören och användarna. Vi kommer även titta på befintliga funktioner som kan underlätta arbetet inom företaget.
